Takuu ja palautus

Tilauksen muuttaminen tai peruuttaminen

Asiakkaat voivat pyytää hyvitystä tai muokata tilaustietoja ennen kuin tuote lähetetään.

Ostoksia ei saa muuttaa tai peruuttaa ilman ICANin lupaa. Jos lupa on sallittu, 10 % ostoarvosta (vähintään 50 dollaria) voidaan veloittaa kattamaan varastojen täydennys- ja käyttökustannukset. Jos tilaus palautetaan asiakkaan syistä, asiakkaan tulee maksaa tietty määrä käsittelymaksua, jos se on tuotettu.

Peruutus tehty tuotteen toimituksen jälkeen käsitellään "palautuksena" kaikilla sovellettavilla maksuilla. Katso tuotteen palautuskäytäntömme.

Vaatimukset paketin vahingoittumisesta tai katoamisesta

Tarkista pakkaus huolellisesti ennen allekirjoittamista.

(1) Jos vaurioita ei ole, allekirjoita tuote. Jos vaurioita esiintyy, ilmoita siitä lähetysluettelossa tai vaihtoehtoisesti hylkää lähetys ja se palautetaan ICAN Cyclingille. Jos varustamoa vastaan ​​tehdään vaatimus, he antavat korvausnumeron. Ilmoita tämä numero ICAN Cyclingille toimituksen seurantaa varten. Uudelleenlähetyksestä sovitaan 10 arkipäivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta.

(2) Jos tuotteet ovat vaurioituneet, mutta ne on hyväksytty eikä niistä ole ilmoitettu, kuljetusyhtiötä vastaan ​​ei voi vedota ja olet vastuussa korvaavan tuotteen ostamisesta.

(3) Jos pakkaus on hyvässä kunnossa, mutta tuote on vaurioitunut merkittävästi kuljetuksessa, säilytä rahtikirja, pakkaus jne. ja ota meihin yhteyttä (info@icancycling.com) 7 päivän kuluessa toimituksesta.

Jos lähetys katoaa kuljetuksen aikana, ota meihin yhteyttä (info@icancycling.com) heti.

    Paluu ja vaihto

    Palautuskäytäntö koskee vain asiakkaita, jotka tekevät tilauksen verkkosivulla. Jos saamasi tuote ei vastaa tilaustasi, älä käytä tuotetta ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme (info@icancycling.com).

    Jos palautus ja hyvitys myönnetään, siihen sovelletaan alla olevia ehtoja, ellei ICAN Cycling toisin sovi:

    1. Tuote palautetaan 30 päivän kuluessa alkuperäisestä ostopäivästä.
    2. Tuote on jälleenmyyntikelpoinen; alkuperäisessä pakkauksessa, käyttämätön ja asentamaton.
    3. Tuote on vaurioitunut hallitsemattomien tekijöiden vuoksi kuljetusprosessin aikana.
    4. Täytä pakkausluettelosi palautuslomakeja sisällytä palautettavan tai vaihdettavan tuotteen mukana.

    Huomautus: Asiakkaat ovat vastuussa toimituskuluista sekä alkuperäisen tuotteen palauttamisesta että vaihdetun tuotteen lähettämisestä. Varastointimaksua ei kuitenkaan peritä.

    Räätälöityjä tilauksia, varastoon kuulumattomia tuotteita tai muita erikoistuotteita (linjan lopputuotteita tai tehdassekunnit jne.) ei voi vaihtaa ilman ICANin lupaa.

    • Hyvitystä tai vaihtoa varten palautetut tuotteet ovat palautustiimin tarkastuksen alaisia.
    • Tuote on vaurioitunut hallitsemattomien tekijöiden vuoksi kuljetusprosessin aikana, ota meihin yhteyttä 3 työpäivän kuluessa ja näytä meille niin paljon todisteita, valokuvia, videoita jne. kuin mahdollista.Tuemme palautusta tai vaihtoa.
    • Uudet tai korjatut tuotteet lähetetään sinulle heti, kun olemme saaneet tuotteet korvaamista varten.
    • Käsittelemme tuotteen hyvityksen 3 arkipäivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta.
    • Kerran kieltäytyy allekirjoittamasta pakettia henkilökohtaisista syistä, asiakkaan tulee maksaa kuljetuksen aikana aiheutunut rahti.

    Jos haet palautusta tai vaihtoa, joudut henkilökohtaisista syistä vastaamaan vastaavista kustannuksista. Asiakas vastaa kaikista palautukseen liittyvistä maksuista:

    (1) 10 % alkuperäisestä ostoarvosta (vähintään 50 USD) veloitetaan varastojen täydentämisestä ja kunnostamisesta.

    (2) Toimituskulut, tullit, tullit ja muut maksut, ellei takuukäytännössä toisin mainita.

    • Jos ostamasi tuotteet on lähetetty Kiinasta

    Sinun on maksettava palautusrahti ja kuljetuksesta aiheutuneet toimituskulut. Toimituskulut eri maissa voivat olla erilaiset. Ota yhteyttä asiakasmyynnissäsi saadaksesi tarkat kustannukset.

    • Jos ostamasi tuotteet on lähetetty ulkomaan varastosta

    (1) 10 % alkuperäisestä ostoarvosta (vähintään 50 USD) veloitetaan varastojen täydentämisestä ja kunnostamisesta.

    (2) Toimituskulut, tullit, tullit ja muut maksut, ellei takuukäytännössä toisin mainita.

    Palautussäännöt:

    • Kun olemme hyväksyneet hyvityspyyntösi, käsittelemme hyvityksesi viipymättä viiden työpäivän kuluessa
    • Hyvityksen määrä perustuu tosiasiallisesti vastaanottamiimme Yhdysvaltain dollareihin, emmekä ole vastuussa asiakkaan palautusprosessin aiheuttamista valuuttakurssitappioista.

    Tullit ja tullimaksut
    Teemme parhaamme välttääksemme veroja ja maksuja ulkomaisille asiakkaillemme, mukaan lukien käyttämällä ennakkoon maksettua tullitoimitusta alueilla, joilla voimme tehdä sen jne. Tarkista myyntitiimiltämme lisätietoja ennen tilaamista, jos tämä koskee sinua. Riippumatta; kaikki tullit, maksut ja tullit ovat asiakkaan yksin vastuulla. Jos kieltäydyt maksamasta näitä tullimaksuja ja paketti palautetaan meille, vähennämme kaikki tarvittavat maksut ennen jäljellä olevan hyvityksen myöntämistä. Nämä maksut voivat sisältää (mutta ei rajoittuen) alkuperäisen toimitusmaksun, palautuslähetysmaksun, varastointimaksun jne.

    Takuu

    Jokaisella ICAN-kehyksellä ja vanteella on hyödyllinen tuotteen elinkaari. Jokaisella pyörällä, rungolla ja vanteella on yksilöllinen tunnistenumero ja takuukortti. Täytä annettu kortti ja takuulomake ja lähetä ne meille. Annetun takuukortin käyttämättä jättäminen mitätöi takuun. Tallenna päivätty kuitti ostotodistusta varten.

    Tuoteryhmä:

    Kehys ja vanteen

    Koskee kaikkia ICAN- ja Triaero-merkkisiä pyörärunkoja ja FL-sarjoja, AERO-sarjan Nova-sarjaa ja Alpha-sarjan vanteita.

    Kattavuus: 

    2 vuoden takuu ostopäivästä.

    ** Kolmen vuoden takuu ostopäivästä pätee tuotteisiin, jotka on ostettu 2 alkaen.

    ehdot:

    1. Jos valmistusvirhe ilmenee 30 päivän kuluessa ostopäivästä, se on velvollinen vaihtamaan vanteen (vanteet) ja maksamaan myös toimituskulut. Jos valmistusvirhe ilmenee 31 päivän ja enintään 2 vuoden kuluttua, ICAN on velvollinen korvaamaan tuotteen (tuotteet). Tuotteen omistaja vastaa lähetyskustannuksista.
    2. Jos emme enää tee ostamiasi vanteita, päivitämme sinut uusimpaan vastaavaan malliin ilman lisäkustannuksia.
    3. Takuuohjelmaa ei voi siirtää, ja se koskee vain alkuperäistä ostajaa.

    Tämä takuu ei kata ：

    • Normaali kuluminen (laakerit, pinnat, nipat, jarrutelat, renkaat, sisärenkaat, salvat, navat, vapaanapa, tiivisteet, vanteippi jne.)
    • Tuotteet, jotka on asennettu väärin ja / tai säädetty väärin.
    • Laiminlyönnistä tai huono huollosta johtuvat ongelmat.
    • Pintakäsittely ja kosmeettiset hoidot (anodisointi, tarrat jne.)
    • Kaatumisvauriot.
    • Välilliset tai satunnaiset vahingot (tarvittaessa)
    • Tuotteet, jotka on ostettu "käytettyinä", "käytettyinä", "sellaisina kuin ne ovat" tai nimenomaisesti "ilman takuuta"
    • Väärennetyt tuotteet
    • Luvaton muutos tai muutos, mukaan lukien rajoituksetta kaikki muut kuin ICANin tai ICANin valtuuttaman huoltohenkilön suorittamat korjaukset tai ICAN-asiakaspalvelun suositusten ulkopuolella

    Vinkkejä: Ota yhteyttä ICANin viralliseen tukeen ensimmäistä kertaa, kun löydät laatuongelman. Älä korjaa tuotteitamme yksityisesti, muuten emme ota takuuta.

    Seuraava mitätöi takuun

    • Väärinkäyttö (hyppy, temppu jne.)
    • Pyörien muutos
    • Rengaspaine ylittää 140 psi
    • Väärä asennus
    • Niiden osien tai lisävarusteiden asentaminen, joita ei ole alun perin tarkoitettu myydyille pyöräkerroille tai jotka eivät ole yhteensopivia myytävien pyöräkertojen kanssa.
    • Sellaisten jarrupalojen käyttö, joita ei ole suunniteltu hiilipyörille

      Yhden vuoden takuu

      Tuoteryhmä:

      Komponentit ja lisävarusteet

      Kaikki ICAN-komponentit, kuten, mutta niihin rajoittumatta, haarukka, satulatolppa, varsi, ohjaustanko, satula, kuulokkeet ja kampisarja.

      HUOMAUTUS: Kaikille ICAN-tuotteille on takuu normaalissa käytössä.

      Kaikki murtuneet tai vaurioituneet tuotteet tai valokuvat on lähetettävä ICAN Factorylle analysoitaviksi. Jos rungon tai vanteiden katsotaan vaurioituneen tai murtuneeksi omistajan liiallisen väärinkäytön vuoksi, kyseisten osien takuu raukeaa. ICAN voi kuitenkin tarjota alennusta varaosista.

      Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@icancycling.com

      Kaatumisten korvauskäytäntö

      Crash-korvauskäytännön on katettava vahingossa tapahtuneet kaatumiset tai väärinkäytöt, kuten ison hyppyn tai pudotuksen aiheuttamat onnettomuudet, onnettomuudet, kalliolakat

      Tuoteryhmä: Kaikki pyörän rungot ja vanteet verkkosivustollamme.

      Alennus: 15% alennus vähittäismyyntihinnasta.

      ehdot:

      1. Kaatumisten korvaamisen vakiokäytäntöä ei voi siirtää, ja se koskee vain alkuperäistä ostajaa.
      2. Kaikki takuuvaraustuotteessa havaitut ongelmat tulee vaatia 7 päivän kuluessa vaihdon vastaanottamisesta, muuten korvaus katsotaan ratkaistuksi. Takuuaika koskee alkuperäistä ostopäivää, eikä sitä nollata uudella vanteella.
      3. Huomaa, että olet vastuussa kaikista niihin liittyvistä lähetyskuluista, tulleista ja tulleista.